【安防知識網(wǎng)】隨著(zhù)生活水平的提高，特別是物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對自己的個(gè)人安全和家庭財產(chǎn)安全越來(lái)越重視，安全已成為一種市場(chǎng)需求;同時(shí)經(jīng)濟的飛速發(fā)展伴隨著(zhù)城市流動(dòng)人口的急劇增加，給家庭防控增加了新的難題和提出了新的課題，傳統的人防物防形式已經(jīng)難以適應社會(huì )形勢發(fā)展的需求?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和普遍應用，進(jìn)一步推動(dòng)了智能化社區的建設步伐，社區安全技術(shù)防范系統已經(jīng)從本地向遠程監控發(fā)展，從社區的周邊防范向家庭內部防控逐漸靠攏，社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統在人們對美好生活的追求中迅速崛起。一個(gè)完善的智能化社區，具有便捷、安全、舒適、高檔的生活環(huán)境，確保每一個(gè)家庭住戶(hù)的生命財產(chǎn)安全，是建設本系統的最大意義和根本目的。
一、現狀
按照省委十一屆六次全會(huì )精神，市委在九屆十二次全會(huì )上作出了建設“平安寧波”的重大決策，建設“平安寧波”的一個(gè)重要工作就是要“深入開(kāi)展嚴打整治和治安防范工作。依法重點(diǎn)打擊搶劫、槍奪、盜竊等侵財性犯罪，努力遏制刑事案件犯罪多發(fā)狀況;積極探索新形勢下打擊犯罪的有效措施，切實(shí)增強打擊的針對性和有效性;堅持打防結合，預防為主，全面加強社會(huì )治安綜合治理，構建靈活多樣的群防群治網(wǎng)絡(luò )，全面提高社會(huì )治安防范水平?！?/p>
2003年5月，市委辦公廳、市政府辦公廳在轉發(fā)《寧波市社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )關(guān)于加強社會(huì )治安防范工程建設的實(shí)施意見(jiàn)》的通知中著(zhù)重指出，要“堅持打防結合，預防為主的方針，堅持專(zhuān)門(mén)機關(guān)工作與群眾路線(xiàn)相結合的原則，積極探索社會(huì )治安防范工作規范化、社會(huì )化、市場(chǎng)化，構筑社會(huì )治安防范體系，把社會(huì )治安綜合治理各項措施真正落到實(shí)處。大力實(shí)施科技強安措施，加強物防、技防設施建設，通過(guò)在城鎮推廣電控防盜門(mén)、區域報警系統和家庭防盜報警裝置等技防設施，努力提高安全創(chuàng )建工作的科技含量，到2005年，新建小區必須全部安裝電控防盜門(mén);有條件安裝電控防盜門(mén)的老式居民區，市區的安裝率要達到60%以上，城關(guān)地區的安裝率達到50%以上;安裝報警系統的入網(wǎng)用戶(hù)(企事業(yè)單位)覆蓋率達到50%?！?/p>
2004年4月，公安部在下發(fā)的公通字[2004]30號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強公安派出所建設的意見(jiàn)》的通知中明確指出，要：“加強技術(shù)防范工作。在居民小區、金融網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)要害部位，繼續大力推廣樓宇對講系統、電視監控系統、住戶(hù)報警系統等技術(shù)防范手段，以實(shí)現社會(huì )治安良性發(fā)展?！?/p>
但是在目前，影響我市社會(huì )治安穩定的因素仍然大量存在，有的還相當嚴重，在社會(huì )治安形勢總體平穩的態(tài)勢下，刑事案件的高位運行，入室盜竊、搶劫等案件的高發(fā)之勢，在一定程度上影響了治安安定和群眾的安全感，社會(huì )治安形勢不容樂(lè )觀(guān)。據統計，2003年全市共立刑事案件66016起，其中入室盜竊、搶劫等侵財型案件23875起，占刑案總數的36.2%;2004年1-6月份全市共立刑事案件40253起，其中入室盜竊、搶劫等侵財型案件14156起，占刑案總數的35.2%，從中可以看出，入室盜竊、搶劫等侵財型案件是決定我市發(fā)案總量的關(guān)鍵因素。例如，2003年11月在海曙世紀城小區一個(gè)白天內連續發(fā)生6起入室盜竊案件，盜竊金額達10多萬(wàn)元;2004年4月在江東東?；▓@小區發(fā)生同一幢樓多戶(hù)入室盜竊案件，群眾對此意見(jiàn)甚大。
另?yè)袌?chǎng)調查，有少部分的市區家庭購買(mǎi)安裝了簡(jiǎn)易防盜報警裝置，將報警信息發(fā)送到自己指定的電話(huà)，由于產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定，沒(méi)有采取有效的誤報警防范措施，且報警信息又得不到有效的分析過(guò)濾，處警也得不到有效保證，因此防盜效果不理想。也有部分小區通過(guò)與樓寓對講系統共用設備及線(xiàn)路，在室內分機并接防盜報警裝置，將報警信息發(fā)送到小區物業(yè)管理中心的方式，來(lái)實(shí)現家庭防盜的目的。但是由于上述兩種產(chǎn)品功能不同、原理不同，防盜報警只是作為一種附屬功能而存在，因此在同一設備主機和同一線(xiàn)路上并接，容易造成設備及線(xiàn)路故障，對報警信息也不能進(jìn)行有效的分析、過(guò)濾和存儲，誤報警現象較為嚴重，防盜效果也不明顯，大多數家庭棄而不用，有些地區如上海市已明令禁止這種作法。
而社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統是以維護家庭住戶(hù)人身財產(chǎn)安全為目的，通過(guò)科學(xué)設計，綜合運用安全技術(shù)防范產(chǎn)品及其他相關(guān)產(chǎn)品，依托社會(huì )化、市場(chǎng)化管理方式，所組成的家庭住戶(hù)安全防范和防盜報警處理的電子系統或網(wǎng)絡(luò )。建立和加強社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統建設，是應對目前日趨復雜的社會(huì )形勢尤其是對入室盜竊、搶劫案件進(jìn)行層次性和綜合性解決的最佳方式和重要手段，是編織社會(huì )化防范網(wǎng)絡(luò )，建設“平安寧波”的實(shí)際需要;是整合治安防范資源，提升城市防控水平，促進(jìn)安全技術(shù)防范管理工作可持續發(fā)展的有效途徑;社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統突破了傳統的技術(shù)防范的概念，為建立一體化的新型家庭防控體系提供了有效的平臺;是新時(shí)期家庭防控的最佳人技結合形式，可有效提高家庭防控的科技含量和社會(huì )含量，發(fā)展前景廣闊。
[nextpage] 二、區域報警系統與社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統的區別
區域報警系統是以各縣(市)區為基本單位，由保安公司負責對系統的安裝、調試、運行、維護和管理，并與各縣(市)區110指揮中心(室)聯(lián)網(wǎng)，所建立的區域性的電子網(wǎng)絡(luò )報警系統，在業(yè)務(wù)上受公安機關(guān)的監督和指導，報警信息的處警由公安機關(guān)的民警完成。但是，區域報警系統仍不能代替社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統：
(一)兩者的服務(wù)范圍不同。區域報警系統的服務(wù)范圍主要側重于各黨政機關(guān)、金融系統、工商企業(yè)、大專(zhuān)院校、醫療衛生系統等，而社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統服務(wù)范圍主要側重于普通家庭住戶(hù);
(二)兩者的系統收費價(jià)格不同。區域報警系統的各項收費比較高，是普通家庭住戶(hù)在經(jīng)濟上所無(wú)法承受的。據調查，安裝一套基本配置(1個(gè)主機、1個(gè)雙鑒探頭、1個(gè)緊急按鈕、1個(gè)備用電源、1個(gè)警號)的區域報警系統，共需要支出設備費用3400元、一次性入網(wǎng)費3000元、月服務(wù)費(包括保險、維修、日常管理費)90元，所需費用高達約6490元，而同樣安裝一套基本配置的社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統，只需支出設備費用1500元、工程設計安裝費用120元、一次性入網(wǎng)費200元、月服務(wù)費(其中設備聯(lián)網(wǎng)通信包月費占12.5%、處警費占30%、保險費占20%、維護費占15%、預警平臺服務(wù)費占22.5%)40元，只需費用約1860元，僅占安裝區域報警系統總費用的28.7%，對普通家庭住戶(hù)來(lái)說(shuō)，在經(jīng)濟上是能夠接受的。
(三)兩者的運作模式不同。保安公司由于其自身的性質(zhì)特點(diǎn)決定了區域報警系統運作發(fā)展的局限性，而社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統建設則采取“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、逐步推廣”的運作方式以及社會(huì )化、市場(chǎng)化的管理模式，發(fā)揮其體制、機制比較靈活的優(yōu)勢，有組織、有計劃、有步驟的逐步推進(jìn)。同區域報警系統相比，具有更大的生存空間，符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢。
三、國內外在建設家庭防盜報警系統方面的具體做法
(一)國外同類(lèi)公司在建設家庭防盜報警系統方面的具體做法
目前，對北美的安防產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，最成功的經(jīng)營(yíng)模式就是聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)模式，聯(lián)網(wǎng)報警將整個(gè)北美的安防產(chǎn)業(yè)從橫向到縱向進(jìn)行整合串并，形成了一個(gè)集中許多高科技手段和產(chǎn)業(yè)化管理水準的一體化綜合性產(chǎn)業(yè)。
比如世界排名第一，北美最大的安防跨國公司—美國ADT(祺諾亞)公司，它在20世紀30年代開(kāi)始搞簡(jiǎn)單的防盜報警，其當時(shí)的業(yè)務(wù)范圍和技術(shù)水平跟中國現在很多安防企業(yè)是相當的。到70年代，它對其產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展方向做了很大的調整，變?yōu)槁?lián)網(wǎng)報警服務(wù)商，建立了首家網(wǎng)管中心，尤其是在90年代引用了大量的網(wǎng)管技術(shù)、系統集成技術(shù)和電子技術(shù)，現已成為十分先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)平臺，它在美國、加拿大、英國、香港、臺灣等15個(gè)國家和地區都有分公司，北美的客戶(hù)數已超過(guò)600萬(wàn)，2003年防盜報警收入總產(chǎn)值達105億美元。ADT公司聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)的主要運作模式：
1、客戶(hù)端安防產(chǎn)品在房子交付之前由房產(chǎn)公司選購并安裝完畢;
2、加入ADT服務(wù)中心;
3、基本月費只包含地段警察的2次每月免費處警，每月超過(guò)2次的第一次，需要客戶(hù)另交費用，第二次開(kāi)始需要加倍收費，所有的客戶(hù)只與ADT服務(wù)中心**，與警察沒(méi)有直接的聯(lián)絡(luò );
4、ADT服務(wù)中心與地段警察所同時(shí)接到報警信號，ADT服務(wù)中心必須第一時(shí)間與客戶(hù)核對報警的真實(shí)性，地段警察在接到ADT服務(wù)中心的處警通知后才處警;
5、ADT服務(wù)中心只是起到預防監視的輔助作用，如果客戶(hù)確實(shí)受到了財產(chǎn)損失或人身意外，由客戶(hù)自行投保的保險公司負責理賠。
(二)國內同類(lèi)公司在建設社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統方面的具體做法
目前，國內最大的安防公司西科姆(中國)集團公司，其主要業(yè)務(wù)也是聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)，主要是為政府機關(guān)、企業(yè)、金融、商業(yè)店鋪、工廠(chǎng)、家庭以及向社會(huì )提供基于計算機網(wǎng)絡(luò )和通訊網(wǎng)絡(luò )加高靈敏度傳感器的無(wú)人值守保安系統、遠距離信號通報等服務(wù)，目前已在北京、青島、大連、上海和蘇州等市進(jìn)行了家庭用戶(hù)室內安防全面推廣普及。西科姆公司在聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)方面主要有兩種運作模式：
1、設備購買(mǎi)制：如果用戶(hù)需要一次性購買(mǎi)全套家庭安防設備(約5000—6000元，含工程安裝費用)，則西科姆公司提供給用戶(hù)三種服務(wù)選擇：
第一，用戶(hù)自己負責室內安防的報警信號處警;
第二，西科姆公司為用戶(hù)提供預警服務(wù)，將報警信號分析后傳遞給用戶(hù)指定的處警單位，用戶(hù)需支付西科姆公司預警服務(wù)年費(約1000元);
第三，西科姆公司為用戶(hù)提供預警服務(wù)和處警服務(wù)，由西科姆公司專(zhuān)業(yè)保安部門(mén)為用戶(hù)提供處警服務(wù)(用戶(hù)需要預留一套備用鑰匙給公司)，用戶(hù)需支付西科姆公司預警和處警服務(wù)年費(約2400元)，如有損失，由西科姆公司負責賠償事宜。
2、設備租賃制：如果用戶(hù)需要租賃一套家庭安防設備，應先交納租賃押金(約3000元)，則西科姆公司免費為用戶(hù)上門(mén)安裝全套安防設備，并提供給用戶(hù)兩種服務(wù)選擇：
第一，西科姆公司為用戶(hù)捆綁提供設備租賃及預警服務(wù)，將報警信號分析后傳遞給用戶(hù)指定的處警單位，用戶(hù)需支付西科姆公司租賃年費(約2400元);
第二，西科姆公司為用戶(hù)捆綁提供設備租賃及預警和處警服務(wù)，由西科姆公司專(zhuān)業(yè)保安部門(mén)為用戶(hù)提供預警和處警服務(wù)(用戶(hù)需要預留一套備用鑰匙給公司)，用戶(hù)需支付西科姆公司租賃年費(約4800元)，如有損失，由西科姆公司負責賠償事宜。
租賃期滿(mǎn)，西科姆公司退還用戶(hù)全部押金(不收折舊費用)，并拆回全部安防設備。
[nextpage] 四、社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統簡(jiǎn)介
現有的社會(huì )化家庭防盜報警系統可以分為聯(lián)網(wǎng)型和單戶(hù)型兩大類(lèi)。聯(lián)網(wǎng)型就是以家庭為中心組成的社區型防盜報警系統，由政府牽頭組織推動(dòng)，電信部門(mén)和保險公司介入，以規范化、市場(chǎng)化、社會(huì )化的管理模式進(jìn)行運作，具有系統覆蓋面廣，家庭投資風(fēng)險少，社會(huì )效益明顯等特點(diǎn)，所轄派出所在接到預警中心的有效處警通知后才處警，家庭住戶(hù)可以減少許多后顧之憂(yōu)，是目前建設社會(huì )化家庭防盜報警系統的理想模式。
社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統主要由各種前端探測器、家庭報警控制器、傳輸和中心接警設備三部分組成，用于提供探測布防范圍內的各種報警信息，當有人非法入侵時(shí)將會(huì )觸發(fā)相應的探測器，主要通過(guò)門(mén)磁、窗磁、紅外探頭、煤氣泄漏、煙感等探測器來(lái)感應異常的變化，當感應器感應到異常情況時(shí)，家庭報警控制器會(huì )立即將報警信號同時(shí)傳送至預警中心和所轄派出所，由預警中心在第一時(shí)間內對報警的真實(shí)性進(jìn)行分析過(guò)濾，所轄派出所在接到預警中心的有效處警通知后才處警，以最大限度保證處警有效性。
(一)前端探測器和家庭報警主機
1、前端探測器
智能化電子報警設備替代傳統的防盜門(mén)窗是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結果，選擇智能化電子報警系統是目前社區家庭住戶(hù)的明智之舉。具體而言，家庭住戶(hù)可在住宅各門(mén)窗設置門(mén)窗傳感器，廚房設置煤氣泄漏探測器，陽(yáng)臺周界設置主動(dòng)或被動(dòng)紅外入侵探測器，室內設置空間探測器、煙感探測器等，可根據布防要求和家庭住戶(hù)實(shí)際經(jīng)濟承受能力，前端可選用各種類(lèi)型、不同檔次的入侵探測器。
(1)入侵探測器
常見(jiàn)的入侵探測器有主動(dòng)紅外入侵探測器、被動(dòng)紅外入侵探測器、微波和被動(dòng)紅外復合入侵探測器、離子感煙探測器、磁開(kāi)關(guān)入侵探測器等。在陽(yáng)臺、室內、門(mén)窗、主要通道等位置可設置各類(lèi)入侵探測器，探測非法人員的入侵行為。
(2)緊急按鈕
在臥室床頭或其它合適部位可設置緊急按鈕，當遇到緊急情況時(shí)，可用來(lái)向預警中心和所轄派出所報警。(3)煤氣泄漏、離子感煙探測器(可選)
在廚房和客廳內可設置煤氣泄漏、離子感煙探測器，如發(fā)生煤氣泄漏、煙霧超標，并達到一定濃度時(shí)，探測器就會(huì )被觸發(fā)報警。
(4)其它類(lèi)型探測器(可選)
如：溫度探測器、濕度探測器、水位探測器等。
2、家庭報警控制器
家庭報警控制器是帶微處理器的控制器，一般帶有4個(gè)以上有線(xiàn)報警防區，每個(gè)防區之間相互獨立又具有不同的報警信息，通過(guò)設置可以給每個(gè)防區設置不同的報警級別，同時(shí)各個(gè)防區之間可任意組合，還可設定組合防區以濾除誤報警，當它接收到現場(chǎng)的報警信號時(shí)，一方面對現場(chǎng)報警點(diǎn)進(jìn)行操作和控制，另一方面向預警中心傳送有關(guān)的報警信息，在預警中心的顯示屏上顯示出來(lái)或在中心的打印機上把有關(guān)的報警信息打印記錄下來(lái)。
家庭報警控制器的主要功能：
(1)接收帶地址的報警信號;
(2)具有不同性質(zhì)的防區，通過(guò)編程確定防區的性質(zhì);
(3)可帶控制鍵盤(pán)和液晶顯示器，控制布防和撤防，有密碼操作功能;
(4)輸出信號帶動(dòng)報警器和輸出標準信號推動(dòng)聯(lián)動(dòng)的設備與預警中心的通訊功能;
(5)斷電和通訊中斷保護功能。
(二)傳輸
從家庭住戶(hù)處接收的各種報警信息經(jīng)過(guò)家庭報警控制器的收集，利用通訊總線(xiàn)傳輸到預警中心，通過(guò)內部寬帶網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)傳輸至所轄派出所接收中心。目前主要包括三種報警信息傳輸方式：有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸和公共網(wǎng)絡(luò )傳輸，其中利用現有的公共網(wǎng)絡(luò )(如電話(huà)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)GSM網(wǎng)可選)進(jìn)行報警信息傳輸，尤其是電話(huà)網(wǎng)應用有其十分優(yōu)越的條件：1、電話(huà)的普及率較高，不必再建專(zhuān)用傳輸網(wǎng)，設備投入成本低;2、可雙向聯(lián)絡(luò );3、可多址報警;4、可遙控撤防、布防;5、對現場(chǎng)具有監聽(tīng)功能;6、可組網(wǎng)使用也可單獨使用，這是前二類(lèi)傳輸方式無(wú)法比擬的。在民用報警系統中，國內外采用這種方式的比較多，發(fā)展比較快，逐漸形成一枝獨秀的局面。目前預警中心主要采用以電話(huà)公共網(wǎng)絡(luò )傳輸報警信息的方式。
[nextpage] (三)中心接警設備
預警中心由高檔PC機、高分辨率的彩色顯示屏、數字接收機、打印機、不間斷電源以及與家庭報警控制器的通信聯(lián)接器和專(zhuān)用報警接警中心軟件以及所轄派出所接警設備、內部寬帶網(wǎng)絡(luò )等組成。
中心接警控制主機是家庭住戶(hù)防盜報警的核心，起到對報警系統的報警顯示、處理及記錄等作用。中心接警控制主機是基于PC機，一旦家庭住戶(hù)內發(fā)生報警，24小時(shí)待警工作的預警中心電腦立即警聲大作，電腦進(jìn)行分析處理，檢索住戶(hù)的名稱(chēng)、地址、警情具**置、警情類(lèi)別、報警時(shí)間、負責人及聯(lián)系人的姓名、電話(huà)號碼等信息，并提供語(yǔ)音報警。
中心接警控制主機的主要功能：1、編程和聯(lián)網(wǎng)功能;2、顯示、存儲家庭報警控制器發(fā)送的報警、控制現場(chǎng)報警點(diǎn)的布防和撤防，或每天按時(shí)間程序進(jìn)行布撤防、求助、故障、自檢，以及聲光報警、打印、統計、巡檢、查詢(xún)和記錄報警發(fā)生的日期、時(shí)間、地址、報警原因等各種信息的功能;3、密碼操作保護功能;4、報警信息存儲功能;5、緊急報警和入侵報警同時(shí)發(fā)生時(shí)，會(huì )優(yōu)先發(fā)出緊急報警聲、光信號，且兩者信號有明顯的區別。
五、系統誤報警的解決
關(guān)于誤報警，在我國一般都認為：“沒(méi)有出現危險情況報警系統發(fā)出報警信號即為誤報警?！睘闇p少社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統的誤報警，主要采取以下幾方面措施：
(一)嚴把設計關(guān)。設備選擇是系統設計的關(guān)鍵，而報警器材種類(lèi)繁多，又各有自己的特點(diǎn)、適用范圍和局限性，選用不當就會(huì )引起誤報警。例如，靠近震源(飛機場(chǎng)、鐵路旁)選用震動(dòng)探測器就很容易引起系統的誤報警;在蝙蝠經(jīng)常出沒(méi)的地方選用超聲波探測器亦使系統誤報警;電**、金屬撞擊聲等高頻聲均可引起單技術(shù)玻璃破碎探測器的誤報警等，因此，在設計時(shí)應熟悉各種報警器材的原理、特點(diǎn)、適用范圍和局限性，結合現場(chǎng)環(huán)境情況、氣候情況、電磁場(chǎng)強度以及照度變化等，以便因地制宜選擇報警器材，減少由于器材選擇不當引起的誤報警。
(二)嚴把進(jìn)貨關(guān)。在相應的工程文件中明確要求選用經(jīng)授權檢測機構檢驗合格、持有相關(guān)認證證書(shū)的產(chǎn)品;國外設備要選用正規渠道進(jìn)口、按國際先進(jìn)標準檢驗合格的產(chǎn)品;
(三)正確選擇設備器材安裝位置、安裝角度、防護措施以及系統布線(xiàn)等。例如：將被動(dòng)紅外入侵探測器對著(zhù)空調、換氣扇安裝時(shí)，將會(huì )引起系統的誤報警;室外用主動(dòng)紅外探測器如果不作適當的遮陽(yáng)防護，勢必會(huì )引起系統的誤報警;報警線(xiàn)路與動(dòng)力線(xiàn)、照明線(xiàn)等強電線(xiàn)路間距小于1.5m時(shí)，而未加防電磁干擾措施，系統亦將產(chǎn)生誤報警;
(四)指導用戶(hù)正確使用系統。由于用戶(hù)使用不當常常會(huì )引起系統的誤報警。例如：未插好裝有門(mén)磁開(kāi)關(guān)的窗戶(hù)，夜間被風(fēng)吹開(kāi);家庭人員誤入警戒區;不小心觸發(fā)了緊急報警裝置等，同時(shí)對用戶(hù)使用不當進(jìn)行匯總分析，弄清誤報所在，以提高使用者的水平，進(jìn)一步降低系統的誤報警;
(五)避免環(huán)境噪擾引起的誤報警。例如：熱氣流引起被動(dòng)紅外入侵探測器的誤報警;高頻聲響引起單技術(shù)玻璃破碎探測器的誤報警;超聲源引起超聲波探測器的誤報警等。但隨著(zhù)傳感技術(shù)、計算機技術(shù)的發(fā)展，大規模集成電路的推廣應用，報警系統智能化程度將不斷提高，環(huán)境噪擾引起的誤報警現象必將隨之降低。
(六)加強施工過(guò)程的監督與管理，盡快實(shí)行安防工程監理制，以進(jìn)一步提高工程質(zhì)量，減少由于施工環(huán)節造成的誤報警。
(七)為了保證報警系統的良好工作狀態(tài)，建立定期檢查、維修等售后服務(wù)制度。
六、社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警服務(wù)主要運作模式
(一)家庭住戶(hù)登記基本信息，與預警中心簽訂報警委托書(shū)，并設置報警驗證碼，同時(shí)保險公司根據家庭住戶(hù)要求出具相應的保單;
(二)安裝聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統;
(三)客戶(hù)端接入預警中心，并將相關(guān)信息傳輸至所轄派出所接收中心;
(四)在一般情況下，預警中心對所有加入的家庭住戶(hù)系統進(jìn)行24小時(shí)不間斷監控，接收用戶(hù)正常布撤防、設備及通訊等使用情況信息;
(五)報警信息發(fā)生后，預警中心和所轄派出所能同時(shí)接收到家庭住戶(hù)的報警信號，一般報警信號由預警中心在第一時(shí)間內對報警的真實(shí)性進(jìn)行分析過(guò)濾，所轄派出所在接到預警中心的有效處警通知后才處警;緊急報警及劫持密碼信號報警由所轄派出所直接處警;
(六)為確保家庭住戶(hù)的經(jīng)濟利益，電信部門(mén)和保險公司提前介入社會(huì )化聯(lián)網(wǎng)家庭防盜報警系統的建設、使用、維護和管理，其中產(chǎn)生的保險理賠由預警中心會(huì )同家庭住戶(hù)依據保險公司出具的保單解決。
[nextpage] 七、預警中心工作流程
(一)每天按規定的時(shí)間程序巡檢入侵探測器設置的位置;
(二)與家庭住戶(hù)報警控制器進(jìn)行通訊。如無(wú)人接聽(tīng)，與所轄派出所聯(lián)系，并指明報警用戶(hù)地址和報警設備方位，及時(shí)確認警情;如有人接聽(tīng)，核對用戶(hù)驗證碼，與用戶(hù)進(jìn)行溝通，分析報警原因，查找誤報源;
(三)預警中心對每次所轄派出所的處警信息或與家庭住戶(hù)溝通聯(lián)系的情況及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔和反饋;
(四)預警中心每季度對加入中心的各種報警設備使用情況，主要是設備實(shí)報率、使用率、誤報率、故障率和處警率進(jìn)行一次綜合分析與匯總，并反饋于每戶(hù)家庭住戶(hù);
(五)預警中心每月對加入中心的各種報警設備進(jìn)行一至兩次的上門(mén)檢修、維護等售后服務(wù);
(六)根據家庭住戶(hù)要求，預警中心每月為家庭住戶(hù)提供設備使用以及報警信息等情況詳細清單。
八、保險理賠
(一)保險金額及期限
根據保險公司條款，一般保險為家庭財產(chǎn)險(每份伍萬(wàn)元)，附加個(gè)人人身意外傷害保險(每份伍萬(wàn)元)，每份保險金額總計10萬(wàn)元。保險期限一般為一年，亦可根據實(shí)際需要續保。
(二)保險賠付責任范圍
根據保險公司條款，一般保險賠付責任范圍為：
1、保險公司合作單位家庭安防系統設施所覆蓋范圍內的財產(chǎn)和人身意外傷害損失才屬于保險賠付責任范圍。
2、在正常使用保險公司合作單位家庭安防系統設施的情況下，因一系列原因所造成的保險財產(chǎn)損失。(系列原因見(jiàn)保險公司保單中相關(guān)條款)
3、座落在保險公司保單中載明地址和存放于保險地址室內的家庭財產(chǎn)。
4、在正常使用保險公司合作單位家庭安防系統設施的情況下，因保險財產(chǎn)發(fā)生的保險事故而引起的被保險人的意外傷害而致殘疾或死亡。
5、特約承保財產(chǎn)，如現金(每份1000元)和金銀首飾(1000元)等。
6、實(shí)際價(jià)值在50元以上的衣服、床上用品、家俱、炊具和實(shí)際價(jià)值在100元以上且固定體積大于2000立方厘米的家用電器和樂(lè )器屬于保險責任賠付范圍。
7、無(wú)線(xiàn)通訊工具、攝(照)像器械、室外天線(xiàn)以及便攜式設備(如手機、手提電腦、便攜式攝像機、照相機等)等不屬于保險責任賠付范圍。
8、其它保險條款中屬于保險責任賠付范圍和不屬于保險責任賠付范圍的以實(shí)際保單條款為依據。
(三)保險賠付手續
1、當用戶(hù)在正常使用保險公司合作單位家庭安防系統設施的情況下，出現財產(chǎn)和人身意外傷害損失時(shí)，應及時(shí)向公安部門(mén)和保險公司同時(shí)報案。
2、用戶(hù)應提供全部文件(含保險公司合作單位應提供用戶(hù)家庭安防系統設施發(fā)生案情時(shí)的使用情況證明，以及公安部門(mén)的相關(guān)證明和用戶(hù)損失財產(chǎn)的有效發(fā)票)來(lái)進(jìn)行保險理賠。
3、用戶(hù)提供文件不全者，保險公司可以根據實(shí)際來(lái)決定是否受理保險理賠案件。一般無(wú)公安部門(mén)相關(guān)證明和保險公司合作單位情況證明，保險公司可以不予受理保險理賠案件。如單缺少損失財產(chǎn)有效發(fā)票，保險公司可以在有其它兩項證明的基礎上對用戶(hù)進(jìn)行保險理賠案件受理，理賠按保險公司標準打折(約5—6折)賠付。
4、保險公司應在用戶(hù)提供文件齊全的基礎上進(jìn)行保險理賠案件受理，保險理賠按保險公司保單條款標準進(jìn)行賠付，一般在7個(gè)工作日內賠付到位。
